مقدمه

بدون شک در برهه‌ای از زمان قرارداریم که شاهد انفجار اطلاعات و رشد سریع شبکه ها و سرویس‌های فناوری اطلاعات هستیم. از آنجا که از جمله وظایف نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مراقبت از فضای رقابتی منصفانه و عادلانه، جلوگیری از فعالیتهای غیر مجاز، سالم سازی بازار، کنترل تعهدات اپراتورها، مراقبت از ارتقاء سطح رضایت مردم، رعایت حقوق دولت و مردم و حضور موثر در مجامع بین المللی با تفکر و اندیشه رگولاتوری می‌باشد. برآن شدیم تا با طراحی سامانه‌های هوشمند و بومی با بهره مندی از فناوری‌های روز و ابزارهای مناسب به همراه پایش بازار و تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نیروی انسانی جهت سنجش و اندازه گیری پارامترهایی از جمله :

• سنجش پارامتر کیفیت خدمت QoS(quality of Service)
• سنجش پارامتر کیفیت تجربه QoE(quality of experience)
• سنجش پارامتر سطح خدمات SL(Service Level)

به بخشی از  وظایف نظارتی خویش عمل نماییم.

این پروژه در ۱۴ دی ماه سال ۱۳۹۵ شروع و طی دو سال با موفقیت افتتاح گردید و اکنون این شرکت قرارداد پشتیبانی و نگهداری سامانه و پروژه مذکور را با استفاده از دانش و مهارت های فنی خود عهده دار می باشد.

دلایل تعریف این پروژه در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

• عدم وجود شاخص های کیفیت تجربه کاربری در استفاده از اینترنت در ایران
• عدم وجود مکانیزم یافتن اینترنت مناسب کاربران در نقاط مختلف کشور توسط مردم
• عدم وجود اطلاعات تکمیلی و نحوه ارائه سرویس و خدمات اینترنت در نقاط دور افتاده کشور
• عدم وجود شاخص اندازه گیری قدر السهم برای عارضه یابی دقیق در مشکلات و موانع کیفیت اینترنت
• عدم وجود نظارت بر شاخص های کنترلی زیرساخت انتقال شرکت مخابرات ایران و شرکت ارتباطات زیرساخت

شبکه افزار چه نقشی در این پروژه ایفا کرده است؟

شرکت شبکه افزار در این پروژه با استفاده از بیش از ۷۰ شاخص کیفیتی، سطح کیفیت خدمت و تجربه را در ۲۵۰ نقطه ایران با پراکندگی مناسب در کشور و در سطح مراکز استان و مناطق دوردست انتخاب نموده و اندازه گیری کرده است. از سوی دیگر با نصب ۴۰۰ سنجه در نقاط تجمیعی زیرساخت شرکت مخابرات و ۳۹ سنجه در مراکز زیرساخت شرکت ارتباطات زیرساخت توانست سنجش کیفیت و اندازه گیری قدر السهم و عارضه یابی دقیقی برروی بستر انتقال اینترنت کشور را به انجام برساند.

چالش‌های اجرایی شبکه افزار

• قطع شدن برخی از سرویس ها از سمت اپراتور ها
• مجوز تردد به مراکز مخابراتی جهت ورود تجهیزات و نصب آنها
• فواصل زیاد بین نقاط انتخاب شده جهت نصب تجهیزات و سنجه ها
• عدم وجود پوشش مناسب برای سرویس های موبایل مبتنی بر GSM
• تامین فضا و منابع مورد نیاز توسط شرکت مخابرات ایران برای نصب تجهیزات کنترلی

راهکارهای شبکه افزار در برابر چالش‌ها

• استفاده از پیمانکار های محلی برای نصب تجهیزات در نقاط دور افتاده
• عقد قرارداد فی مابین شرکت مخابرات ایران و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جهت تامین فضا و منابع مورد نیاز و مجوز تردد جهت اجرای پروژه
• ایجاد سیستم انتخاب « اینترنت مناسب من» برای مردم جهت مشاهده نتایج سنجش کیفیت اینترنت در نقاط مختلف
• برگزاری جلسات متعدد با اپراتور ها جهت رفع ایرادات مربوط به سرویس‌های تخصیص داده شده از سمت آن‌ها

نتایج حاصل شده

• پروژه با موفقیت در دو سطح مدیریتی و کارشناسی در اختیار کارفرما قرار گرفت.
• پروژه با قابلیت رشد و توسعه طراحی شده و می تواند به ظرفیتی بالاتر از ظرفیت فعلی خود ارتقا داده شود.
• در کلیه نقاط تجهیزات نصب گردیده و اطلاعات به مرکزداده مستقر در محل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارسال می گردد.
• کتاب و مقالاتی از تجربیات اخذ شده طی این پروژه تهیه و تدوین شده است که در اختیار کارفرمای محترم قرار گرفته است.

نقل قول مثبت کارفرما و رضایتنامه حسن انجام کار

اجرای این پروژه بومی برای اولین بار در دنیا با حمایت از حقوق مصرف کننده و کاربران توسط شرکت شبکه افزار به انجام رسید و با در اختیار گذاشتن اطلاعات آن برای عموم باعث رشد و ارتقاء سطح کیفی خدمت از سوی ارائه دهندگان سرویس و نیز رضایت مشتریان گردیده است.

انعکاس در رسانه ها

تالیف کتاب “سامانه جامع اندازه گیری، پایش و نظارت بر کیفیت سرویس، کیفیت تجربه و سطح دسترسی بر سرویس های اینترنتی کشور“

نظر مدیر پروژه

با توجه به اینکه تاکنون مشابه چنین پروژه‌ای در دنیا وجود نداشت، بسیارخوشحالیم که توانستیم با استفاده از نیروهای جوان و با دانش فنی و اجرایی بالا و انگیزه کافی جهت طراحی و پیاده سازی بستر مناسب طبق استانداردهای جهانی و معتبر و نیز روش های محاسباتی علمی به همراه چالش‌های موجود، این پروژه ملی را بجهت حمایت از حقوق ذینفعان به نتیجه برسانیم .

نویسنده: کورش پرواز