مقدمه

سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران با هدف تمرکز، کنترل و نظارت بر حُسن اجرای خدمت رسانی طی لایحه ای تحت پوشش شهرداری تهران با تصویب شورای انقلاب فعالیت خود را آغاز کرد. بنابراین تمامی امور مربوط به تاکسیرانی از قبیل: صدور پروانه کار با تاکسی، پیشنهاد نرخ سالانه به شورای اسلامی شهر، نظارت بر اجرای کرایه های مصوب، رسیدگی به امور رانندگان، تشویق رانندگان امین و وظیفه شناس و برخورد با رانندگان متخلف و … به سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران واگذار شد. در همین راستا با پیشرفت تکنولوژی و افزایش تعداد تاکسیرانان و موانع و مشکلاتی به وجود آمده  این سازمان تصمیم به راه‌اندازی یک سامانه مدیریت و نظارت هوشمند گرفت.

 

درمیان هزاران هزار نفری که هر روز در کلان شهر تهران از تاکسی ها پیاده و سوار می‌شوند شاید کسی را گمان آن نرود که بنیان گذار سیستم تاکسی رانی در پایتخت یک زن باشد. زنی که به لیاقت و کاردانی درتاریخ مشهور است و او کسی نیست جز اشرف الملوک ملقب به فخرالدوله دختر مظفرالدین شاه قاجار.

 

دلایل تعریف این پروژه در سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی تهران

• گم شدن گزارشات
• عدم شناسایی رانندگان
• عدم دسترسی به کد رانندگان
• کندی در نظارت و ایجاد نظم
• شفاف نبودن میزان تخلفات رانندگان
• مصرف بالای کاغذ در ثبت گزارشات بازرسان
• حجم بالای و زمان بر بودن کار ثبت اطلاعات بر روی کاغذ
• به روزرسانی طاقت فرسا و بسیار زمان بر در سیستم دستی

شبکه افزار چه نقشی در این پروژه ایفا کرده است؟

با توجه به تخصص شبکه افزار در ارائه راهکارهای جامع انفورماتیک و به ثمر رساندن پروژه‌های موفق با همت نیروهای مجرب و متخصص، سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران جهت تحقق اهداف خود در هوشمندسازی سیستم نظارت و مدیریت تاکسیرانی به شبکه افزار مراجعه کرد. پس از اجرای طرح آزمایشی در سال 1392 با توجه به توانایی و تخصص شبکه افزار، طراحی، راه اندازی و اجرای سامانه جامع نظارت هوشمند و بازرسی در سال 1394 به شبکه افزار واگذار شد. شبکه افزار با پیاده سازی یک سامانه جامع  و ارائه راه حل MDM (Mobile Device Management) این پروژه را در عرض  8 ماه به اتمام رسانید.

سامانه طراحی شده شامل چهار بخش است

نرم افزار Desktop مدیریت سیستم و گزارش گیری و نقشه آنلاین شهری نشان دهنده نقاط تخلف

نرم افزار هندهلد جهت بازرسان سطح شهر + چاپگر قابل حمل

وب سرویس متصل به سامانه تاکسیرانی

ویندوز سرویس با قابلیت به روزرسانی

چالش‌های اجرایی شبکه افزار

• افزایش پله‌ای درخواست کارفرما
• آموزش کاربران (بازرسان تاکسیرانی)
• افزایش خواسته ها فراتر از دیدگاه اولیه
• ارائه راهکار مناسب ارتباطی و مخابراتی
• شناخت سیستم موجود و تحلیل آن جهت تطابق با نیاز مشتری

راهکارهای شبکه افزار در برابر چالش‌ها

• برنامه‌نویسی هندهلد با آخرین تکنولوژی موجود
• آموزش مداوم و پشتیبانی بازرسان در سطح شهر تهران
• برنامه‌نویسی تحت وب با امکان مشاهده تخلف روی نقشه
• امکان تهیه عکس از صحنه تخلف و پیوست آن به تخلف ثبت شده
• ایجاد برنامه‌های واسط به منظور تامین ارتباط با سازمان‌های مرتبط
• ایجاد Wall TV جهت مشاهده آنلاین نقشه وضعیت تخلفات در شهر تهران
• انتخاب هندهلد با اندازه مناسب برای یک شیفت کاری با دارا بودن سیم‌کارت، GPS و دوربین عکاسی
• پیاده‌سازی نرم‌افزار Mobicontrol از کمپانی SOTI به منظور مدیریت آنلاین و پشتیبانی هندهلدهای بازرسا

نتایج حاصل شده

• ایجاد داشبورد مدیریتی و گزارش‌گیری
• افزایش سرعت و دقت فعالیت بازرسان
• امکان چاپ آنی برگ جریمه رانندگان متخلف
• امکان مشاهده، کنترل و ممیزی فعالیت بازرسان
• امکان مشاهده تراکم و توزیع تخلفات در سطح شهر
• ارتباط آنلاین با ستاد و سایر سرویس‌های شهری و انتظامی
• امکان تحلیل جهت کاهش تخلفات از روی داده‌های جمع‌آوری شده
• متمرکز بودن داده‌ها و به روز بودن لحظه‌ای در مرکز نظارت هوشمند
• کاهش زمان پشتیبانی و تردد بازرسان به مرکز با به‌کارگیری سیستم Mobicontrol MDM

.

نظر مدیر پروژه

پروژه چالشی بود و مجموعه ی کاملی از خدمات و راه حل ها اعم از راه حل‌های GIS، MDM، Web service  و … را تجربه کردیم

نویسندگان: اسفندیار یوسفی، کورش پرواز