مقدمه
بدون شک در برههای از زمان قرارداریم که شاهد انفجار اطلاعات و رشد سریع شبکه ها و سرویسهای فناوری اطلاعات هستیم. از آنجا که از جمله وظایف نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مراقبت از فضای رقابتی منصفانه و عادلانه، جلوگیری از فعالیتهای غیر مجاز، سالم سازی بازار، کنترل تعهدات اپراتورها، مراقبت از ارتقاء سطح رضایت مردم، رعایت حقوق دولت و مردم و حضور موثر در مجامع بین المللی با تفکر و اندیشه رگولاتوری میباشد. برآن شدیم تا با طراحی سامانههای هوشمند و بومی با بهره مندی از فناوریهای روز و ابزارهای مناسب به همراه پایش بازار و تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نیروی انسانی جهت سنجش و اندازه گیری پارامترهایی از جمله :
- سنجش پارامتر کیفیت خدمت QoS(quality of Service)
- سنجش پارامتر کیفیت تجربه QoE(quality of experience)
- سنجش پارامتر سطح خدمات SL(Service Level)
به بخشی از وظایف نظارتی خویش عمل نماییم.
این پروژه در ۱۴ دی ماه سال ۱۳۹۵ شروع و طی دو سال با موفقیت افتتاح گردید و اکنون این شرکت قرارداد پشتیبانی و نگهداری سامانه و پروژه مذکور را با استفاده از دانش و مهارت های فنی خود عهده دار می باشد.
دلایل تعریف این پروژه در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات
- عدم وجود شاخص های کیفیت تجربه کاربری در استفاده از اینترنت در ایران
- عدم وجود مکانیزم یافتن اینترنت مناسب کاربران در نقاط مختلف کشور توسط مردم
- عدم وجود اطلاعات تکمیلی و نحوه ارائه سرویس و خدمات اینترنت در نقاط دور افتاده کشور
- عدم وجود شاخص اندازه گیری قدر السهم برای عارضه یابی دقیق در مشکلات و موانع کیفیت اینترنت
- عدم وجود نظارت بر شاخص های کنترلی زیرساخت انتقال شرکت مخابرات ایران و شرکت ارتباطات زیرساخت
شبکه افزار چه نقشی در این پروژه ایفا کرده است؟
شرکت شبکه افزار در این پروژه با استفاده از بیش از ۷۰ شاخص کیفیتی، سطح کیفیت خدمت و تجربه را در ۲۵۰ نقطه ایران با پراکندگی مناسب در کشور و در سطح مراکز استان و مناطق دوردست انتخاب نموده و اندازه گیری کرده است. از سوی دیگر با نصب ۴۰۰ سنجه در نقاط تجمیعی زیرساخت شرکت مخابرات و ۳۹ سنجه در مراکز زیرساخت شرکت ارتباطات زیرساخت توانست سنجش کیفیت و اندازه گیری قدر السهم و عارضه یابی دقیقی برروی بستر انتقال اینترنت کشور را به انجام برساند.
چالشهای اجرایی شبکه افزار
- قطع شدن برخی از سرویس ها از سمت اپراتور ها
- مجوز تردد به مراکز مخابراتی جهت ورود تجهیزات و نصب آنها
- فواصل زیاد بین نقاط انتخاب شده جهت نصب تجهیزات و سنجه ها
- عدم وجود پوشش مناسب برای سرویس های موبایل مبتنی بر GSM
- تامین فضا و منابع مورد نیاز توسط شرکت مخابرات ایران برای نصب تجهیزات کنترلی
راهکارهای شبکه افزار در برابر چالشها
- استفاده از پیمانکار های محلی برای نصب تجهیزات در نقاط دور افتاده
- عقد قرارداد فی مابین شرکت مخابرات ایران و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جهت تامین فضا و منابع مورد نیاز و مجوز تردد جهت اجرای پروژه
- ایجاد سیستم انتخاب « اینترنت مناسب من» برای مردم جهت مشاهده نتایج سنجش کیفیت اینترنت در نقاط مختلف
- برگزاری جلسات متعدد با اپراتور ها جهت رفع ایرادات مربوط به سرویسهای تخصیص داده شده از سمت آنها
نتایج حاصل شده
- پروژه با موفقیت در دو سطح مدیریتی و کارشناسی در اختیار کارفرما قرار گرفت.
- پروژه با قابلیت رشد و توسعه طراحی شده و می تواند به ظرفیتی بالاتر از ظرفیت فعلی خود ارتقا داده شود.
- در کلیه نقاط تجهیزات نصب گردیده و اطلاعات به مرکزداده مستقر در محل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارسال می گردد.
- کتاب و مقالاتی از تجربیات اخذ شده طی این پروژه تهیه و تدوین شده است که در اختیار کارفرمای محترم قرار گرفته است.
نقل قول مثبت کارفرما و رضایتنامه حسن انجام کار
اجرای این پروژه بومی برای اولین بار در دنیا با حمایت از حقوق مصرف کننده و کاربران توسط شرکت شبکه افزار به انجام رسید و با در اختیار گذاشتن اطلاعات آن برای عموم باعث رشد و ارتقاء سطح کیفی خدمت از سوی ارائه دهندگان سرویس و نیز رضایت مشتریان گردیده است.
انعکاس در رسانه ها
تالیف کتاب “سامانه جامع اندازه گیری، پایش و نظارت بر کیفیت سرویس، کیفیت تجربه و سطح دسترسی بر سرویس های اینترنتی کشور“
نظر مدیر پروژه
با توجه به اینکه تاکنون مشابه چنین پروژهای در دنیا وجود نداشت، بسیارخوشحالیم که توانستیم با استفاده از نیروهای جوان و با دانش فنی و اجرایی بالا و انگیزه کافی جهت طراحی و پیاده سازی بستر مناسب طبق استانداردهای جهانی و معتبر و نیز روش های محاسباتی علمی به همراه چالشهای موجود، این پروژه ملی را بجهت حمایت از حقوق ذینفعان به نتیجه برسانیم .
نویسنده: کورش پرواز